Tilaajan on oltava vähintään 15-vuotias. Alle 15-vuotiailta vaaditaan vanhempien suostumus. Tästä merkintä tilauslomakkeelle: Tilaukseen on vanhempien suostumus.
Tehdessään tilauksen tilaa sitoutuu lunastamaan tilaamansa tuotteet. Mahdollisesta peruutuksesta on tehtävä välittömästi ilmoitus myyjälle.
Asiakas on vastuussa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta ja vääristä tiedoista tai rahdinkuljettajalle annetuista mahdollisista ohjauksista johtuvista kuluista vastaa asiakas.
Lähettäminen
Tuotteet pyritään pakkaamaan mahdollisimman kustannustehokkaasti ja luontoa säästävästi.
Lähetykset toimitetaan oletusarvoisesti Economy-lähetyksinä. Lisäarvopalveluita on lisättävissä.
Mikäli asiakas ei lunasta lähetystä, on toimittajalla oikeus veloittaa aiheutuneet kulut tilaajalta, maksimissaan 20 euroa.
Emme vastaa kolmannen osapuolen, esim. rahdinkuljettajan, viiveistä.
Tuotteet ja takuu
Tuotteet ovat uusia ja käyttämättömiä, jos ei ole muuta mainittu
Tuotteiden takuu on 12 kuukautta jos ei muuta mainittu. Jos laitteen kanssa on käytetty muita kuin valmistajan tai maahantuojan hyväksymiä tarvikkeita tai laitteita, takuu ei kata rikkoutunutta laitetta. Samoin takuu raukeaa jos laitetta on käytetty käyttöohjeen vastaisesti tai sitä on yritetty korjata tai avata itse.
Tuotteen palautus toimittajalle
Delivet Oy:llä on Postin kanssa asiakaspalautussopimus, sopimusnumero 611434. Myyjä vastaa kuluista.
Asiakas vastaa asiakaspalautettavan tuotteen riittävästä pakkaamisesta ja yhteystietojen oikeellisuudesta.
Pakkaaminen
Älä kiinnitä tarroja tai merkintöjä myyntipakkaukseen
Pakkaa tuote huolellisesti! Jos tuote rikkoutuu postissa ja se on pakattu riittämättömästi, saatat joutua korvaaman vahingon.
Käytä alkuperäistä postitus/pakkaustapaa - tällöin myyjä vastaa ehjänä pysymisestä.
Älä ylipakkaa eli kirjekuoreen menevää tuotetta ei saa lähettää asiakaspalautuksena, vaan kirjeenä ja hyvitämme kirjepostin kulut.
Takuupalautukset
Takuu koskee laitteessa olevia valmistusvikoja. Se ei kata virheellisen käytön tai laitteen muutoksista aiheutuneita vikoja.
Takuu ei myöskään kata käyttäjän tekemistä korjauksista tai ulkopuolisista lisälaitteista koituvia laite- tai ohjelmistovahinkoja.
Takuuaikana asiakas voi palauttaa huoltoon tai tarvittaessa vaihtoon ostamansa tuotteen asiakaspalautuksena.
Takuupalautuksista on aina sovittava etukäteen. Ongelma voidaan useissa tapauksissa ratkaista sähköpostilla tai puhelimessa annetuilla ohjeilla tai lähettämällä varaosa - näin vältytään ylimääräiseltä odottelulta ja turhilta postikuluilta. Myös tarkoituksenmukainen pakkaaminen on sovittavissa.
Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus
Kuluttajansuojalain etäkaupan 14 vrk:n palautusoikeuden henki on se, että asiakkaalle taataan vastaava mahdollisuus tutustua tuotteeseen kuten myymälässä. Kuluttaja voi palauttaa tilaamansa, käyttämättömän tuotteen. Mukaan liitetään kuitti tai sen kopio ja peruuttamislomake.
Jos tuote on otettu käyttöön, palautusoikeus raukeaa.
Jos alkuperäinen myyntipakkaus on rikkoutunut tai hävitetty, tai siihen on tehty merkintöjä tai liimattu tarroja, vähennetään palautettavasta kauppasummasta arvonalennus.
Joidenkin tilaa vievien tai raskaiden, kuten kissanhiekkojen, kohdalla mahdollisessa asiakaspalautustilanteessa toimitusmaksua ei hyvitetä. Tästä on kerrottu erikseen tuotteen sivulla.
Suorituksen palautus
Myyntikuntoisesta tuotteesta palautetaan alkuperäinen maksu alkuperäistä maksutapaa käyttäen kun tuotteet on vastaanotettu ja tarkistettu.
Toimituskuluista myyjä hyvittää enintään tavanomaiset tuotekohtaiset toimituskulut eli mahdollista Postiennakko- tai perilletoimitusmaksua ei hyvitetä. Jos palautettavan tuotteen toimitus on ollut ilmainen, hyvityksestä vähennetään tuotekohtainen toimituskulu.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Sitoudumme noudattamaan Kuluttajariitalautakunnan suosituksia mahdollisissa kiista-asioissa.
Cookie-käytäntö
Sivustomme käyttää niin sanotuttuja cookie-evästeitä, jotta selauskokemuksesi olisi paras mahdollinen sivullamme. Käyttämällä sivustoa hyväksyt että käytämme näitä.
Tämä on Googlen hyväksymä ja suosittelema käytäntö selvittääkseen sivun käyttöä.
Evästeet ovat pieniä selaimen tallentimia jotka tallennetaan käyttäjän selaimessa. Ne seuraavat, rekisteröivät ja jäljittävät infoa käyttäjän toimenpiteistä mm. tilaukseen liittyen ja sivun käytöstä. Näiden avulla sivu voi tarjota paremman elämyksen ja kerromme vain esimerkiksi tuotteista joista olet mahdollisesti kiinnostunut.
Käyttäjä joka ei haluaa tallentaa evästeitä tältä sivulta voi asettaa web-selaimensa estämään evästeet tältä sivulta sekä ulkopuolisilta toimittajilta. Tilausprosessi saattaa kuitenkin estyä tai muuttua.
