Toimitusehdot - Reilu Peli!

Tilaaminen

- Tilaajan on oltava vähintään 15-vuotias.
- Tilaaja sitoutuu lunastamaan tilaamansa tuotteet. Mahdollisesta peruutuksesta on tehtävä viipymättä ilmoitus.
- Mikäli asiakas ei lunasta lähetystä, on toimittajalla oikeus veloittaa aiheutuneet ylimääräiset kulut tilaajalta, maksimissaan 20 euroa.
- Asiakas vastaa yhteystietojen oikeellisuudesta ja virheellisistä tiedoista aiheutuvista kuluista vastaa asiakas.

Toimitustavat:

- Postitse kirjeenä (2.lk kirje tai Pikkupaketti) ennakkoon maksettuna tai Postiennakolla
- Postipakettina (Posti 16) ennakkoon maksettuna tai Postiennakolla (ei Poste Restante).
- Matkahuolto
- Nouto Lahden varastomyymälästä
- Emme vastaa kolmannen osapuolen, esim. rahdinkuljettajan, viiveistä.

Toimitusmyynti:

Tuote ei kuulu perusvalikoimaan, vaan se tilataan asiakkaalle erikseen. Maksu ennakkoon (ilmainen toimitus).
Kuluttajansuojalain mukaista tuotteen palautusoikeutta ei ole, joten asiakkaan tulee tutustua tuotetietoihin huolellisesti ja varmistua soveltuvuudesta. Kysy, jos jokin asia mietityttää.

Etäkaupan palautusoikeus (kuluttaja-asiakkaat):

Kuluttajansuojalain etäkaupan 14 vrk:n palautusoikeuden henki on se, että asiakkaalle taataan vastaava mahdollisuus tutustua laitteeseen kuin myymälässä.

a) Palautusoikeus koskee vain tuotteita, joita ei ole otettu käyttöön. 
b) Pakkauksen siististi avaaminen ei poista palautusoikeutta, mutta laitteen kytkeminen päälle tai myyntipakkauksen rikkominen/kadottaminen tekee sen.
c) Myyntipakkaukseen ei saa tehdä merkintöjä, pakkauksen sisäisiä pusseja ei saa avata/rikkoa 
d) Kaikki toimitettu pitää olla mukana palautuksessa uutta vastaavassa kunnossa ja pakattuna.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistus palautuksista.

Reilun pelin hengessä emme myy käyttöön otettuja laitteita uusina, joten suosittelemme aina tutustumista laitteen tietoihin huolellisesti ennen tilaamista. Jos jokin ominaisuus tai muu asia tuotteessa askarruttaa, soita 010 3961801 ja kysy lisää. 

Mahdollista postiennakkomaksua tai perilleltoimituskulua ei palauteta.

Ohje
a) Älä kiinnitä mitään tarroja myyntipakkaukseen. Älä myöskään tee merkintöjä tuotepakkauksiin tai ohjeisiin.
b) Liitä mukaan vapaamuotoinen kirje tai peruuttamislomake.
c) Asiakas vastaa tuotteen riittävästä pakkaamisesta - älä kuitenkaan pakkaa pienikokoisia tuotteita tarpeettoman isoihin laatikoihin. Alkuperäinen pakkaustapa on hyvä.
d) Jos haluat postittaa lähetyksen "särkyvää" -statuksella, vastaat postikulusta. 

Postitusosoite:
Delivet Oy
Asiakaspalautus 611434
Viilaajankatu 5
15520 LAHTI

Takuu:

Tuotteilla on 12 kuukauden takuu ostopäivästä lukien (poikkeava takuuaika ilmoitettu tuotesivulla) ja se koskee laitteessa olevia toiminto- tai valmistusvikoja.
Takuu kattaa tapauskohtaisesti korjauksen tai uuden laitteen tavanomaisine toimituskuluineen.
Se ei kata:
- virheellisestä asennuksesta tai käytöstä eikä laitteen muutoksista aiheutuneita vikoja.
- käyttäjän tekemistä päivityksistä koituvia laite- tai ohjelmistovahinkoja.
- fyysiset laitteen rikkoutumiset (liiallinen voima, putoaminen) tai
- ulkoisen virtalähteen tai esim. ukkosen aiheuttamat ongelmat virransaannissa.
Välillisiä vahinkoja tai kustannuksia ei korvata.

Jos laitteessa ilmenee vikaa

Ensiksi kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme esim. soittamalla 010-3961801 tai lähettämällä viestiä.
Kun otat yhteyttä etukäteen, voimme selvittää, onko vika todellakin laitteessa. Näin säästymme turhilta kuluilta ja saat laitteen mahdollisesti aikaisemmin käyttöösi. Suuri osa huoltopalautuksista on vältettävissä ja ratkaistavissa puhelimessa tai sähköpostilla.

Kuluttajansuoja

Sovellamme kaikessa kaupankäynnissämme Kuluttajansuojalakia ja sitoudumme noudattamaan Kuluttaja-asiamiehen suosituksia mahdollisissa kiista-asioissa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Cookie-käytäntö

Sivustomme käyttää niin sanottuja cookie-evästeitä, jotta selauskokemuksesi olisi paras mahdollinen sivullamme. Käyttämällä sivustoa hyväksyt että käytämme näitä.

Evästeet ovat pieniä selaimen tallentimia jotka tallennetaan käyttäjän kovalevylle. Ne seuraavat, rekisteröivät ja jäljittävät infoa käyttäjän toimenpiteistä mm. tilaukseen liittyen ja sivun käytöstä. Näiden avulla sivu voi tarjota paremman elämyksen ja kerromme vain esimerkiksi tuotteista joista olet mahdollisesti kiinnostunut.

Käyttäjä joka ei haluaa tallentaa evästeitä tältä sivulta voi asettaa web-selaimensa estämään evästeet tältä sivulta sekä ulkopuolisilta toimittajilta. Tilausprosessi saattaa kuitenkin estyä tai muuttua.

Tämä on Googlen hyväksymä ja suosittelema käytäntö selvittääkseen sivun käyttöä. Emme tallenna mitään henkilökohtaisia tietoja.