Onko verkkokaupastamme ostaminen turvallista?
Verkkokauppamme taustayhtiö on 1999 perustettu Delivet Oy, jolla on paras mahdollinen luottoluokitus AAA. Tämä antaa varmuuden jo maksettujen tuotteiden toimituksesta sekä jälkihuollon jatkuvuudesta.
Takuuhuolto ja myynti sekä varasto toimii Lahdessa joten toimitukset tulevat nopeasti. Lisäksi yritys toimii luonnollisesti Suomen kuluttajansuojalain puitteissa joten takuupalautukset voidaan toimittaa vastaanottajan laskuun. Ylimääräisiä kuluja ei kuluttajalle tästä tule - toisin kuin useimmissa tapauksissa ulkomaalaisten verkkokauppojen kauppaehtojen mukaan.
Lue tästä Kuluttaja- ja kilpailuviraston blogi aiheesta
Delivet Oy:n myymissä laitteissa on maksettu arvonlisävero, tulli ja muut mahdolliset viranomaiskulut. Jotkut verkkokaupat toimittavat tuotteensa Suomen rajojen ulkopuolelta ja yrittävät kiertää näin viranomaismaksut ja saattavat kilpailun eriarvoiseen asemaan kotimaisten yrittäjien kanssa. Sinänsä laillinen toiminta on kuitenkin mielestämme vähintään arveluttavaa. Onneksi valtiovallan toimet ovat korjanneet hieman asetelmaa.
Kantanamme on, että liiketoimintaa pitää pystyä tekemään tuloksellisesti myös reilusti ja laillisesti. Jos yrittäjän liikeidea perustuu verojen kiertoon tai verotuksellisiin porsaanreikiin, voisi kuvitella, ettei busineksella ole elinvoimaa, jos/kun tilanteet muuttuvat - asiakkaan takuuturva saattaa tässä vaiheessa olla vaarannettu.
.: Lue myös Miksi toinen kauppa tai tuote on kalliimpi kuin toinen?
Eurostat julkaisi kattavan tilastoraportin Eurostatin verkkokauppatilastoista, jonka mukaan yli kolmannes (35,4 %) EU-alueen verkkoshoppailijoista kohtasi jonkinlaisen ongelman tehdessään ostoksia verkkosivustoilla tai sovelluksissa.
Keskeiset tilastotiedot Euroopasta vuodelta 2025
- Eniten ongelmia raportoivat verkkokaupan asiakkaat Maltalla (64,0 %), Alankomaissa (57,9 %) ja Luxemburgissa (51,4 %).
- Vähiten ongelmia kohdattiin Portugalissa (ainoastaan 4,5 %), Kreikassa (10,6 %) ja Latviassa (13,3 %).
- Yleisimmät ongelmat: Suurimmiksi valituksen aiheiksi nousivat odotettua pidemmät toimitusajat, tekniset viat tilausvaiheessa, väärät tai vahingoittuneet tuotteet sekä vaikeudet takuun tai hyvitysten saamisessa.
