Asiakastuki
Tikettijärjestelmä
Käytössäsi on tikettijärjestelmän mahdollisia ongelmia ja palautetta varten.> Siirry tikettijärjestelmään tästä, jos sinulla on kysyttävää tai haluat ilmoittaa ongelmista tai puutteista.
Katso myös nämä
- Usein Kysytyt Kysymykset
- Käyttöohjeet ja ajurit tuotteille
- Tuote- ja tekniikkartikkelit
- Ongelmia laitteen kanssa?
- Tuotetakuu
- Palautukset
-
Yleinen tarkistuslista (suurin osa huoltopalautuksista estettäisiin näillä)
- Laitteisiin tulee VARMASTI virtaa - tarkista ainakin kahteen kertaan MITTARILLA
- Jos laitteessa on paristo, se on toimiva ja sen napa ottaa kiinni paristokontakteihin kunnolla
- Liittimet ovat kunnolla laitteissa kiinni
- Olet asentanut tarvittaessa oikeat ajurit
- Laitteessa olevat multimedia- tai muut tiedostot ovat oikeaa muotoa (kaikki soittimet eivät
esim. soita WMA-tiedostoja tai vaihtelevalla bitratella koodattuja
VBR-tiedostoja.)
En saa paikannuslaitetta kytkettyä cootrack-palveluun
Jos sinulla on ongelmia laitteen kanssa, kokeile näitä vianmääritys menettelyjä:
a) Jos GPS ei voi vastaanottaa signaaleja normaalisti, aja avoimelle alueelle paikannukseen. Paikannus ottaa 1-2 minuuttia. Jos paikannussignaalia ei tule, tarkista laitteen asennuspaikkka;
varmista ettei se ole metallin takana tai suojassa
b) Jos GSM ei voi vastaanottaa signaaleja normaalisti, tarkista että SIM-kortti on asennettu oikein tai jos GSM signaali on hetkellisesti estynyt (kuten kellariin pysäköintäessä). Aja paikkaan jossa GSM signaalia on saatavissa.
c) Jos punainen merkkivalo ei toimi kun virta on kytketty, tarkista, ettei sulake ole palanut. Jos on, vaihda sulake.
d) Jos kolme merkkivaloa eivät ole päällä virran kytkemisen jälkeen, signaalia ei ole. Jos kolme LEDiä palaa, laite toimii normaalisti.
e) jos olet ottanut käyttöön web-pohjaisen seurantasovelluksen, ja laite näyttää off-line alustalla (tai et pääse kirjautumaan), tarkista 3 LED tilailmaisinta ensin. Voit tarkistaa SIM-kortin tilan:
• Soita laitteeseen tarkistaaksesi, että se toimii.
• Tarkista, että SIM-kortti tukee GPRS-toimintoa ja paikallista APN-osoitetta.
• Tarkista, että GSM / GPS vastaanotto on päällä (LED).
• Tarkista, onko SIM-kortilla käyttövaroja GPRS-yhteyttä varten.
• Tarkista, että liitin ja terminaali ovat kiinni ja ettei sulake ole palanut
AutoDVD:n näytössä varoitustekstiä eikä elokuvaa tai valokuvia näy
Jos näytössä on teksti "kuvaa ei voi katsoa ajon aikana" tms., voit kytkeä tämän turvallisuusasetuksen pois liittämällä johtosarjan oranssin johdon joko suositellusti käsijarrun kytkimeen tai maahan esim. soittimen takana oleviin ruuveihin. Sitten alkaa kuva ja elokuvat näkyä.
AutoDVD:n asetukset katoavat
Muistaako radio tallennetut asemat virran sammutuksen jälkeen? Jos ei, niin autosi ISO-liittimien ACC (jatkuva virta) ja IGN (virta-avaimen takana) -johdot ovat väärin päin.
Se on hyvin tavallista valitettavasti vaikka kyseessä on standardi.
Keltaisen ja punaisen johdon soittimen pään sijainti liittimessä pitää vaihtaa. Sen voi helposti tehdä kahdessa minuutissa itsekin, mutta jos ei ole tuttua hommaa, suosittelemme:
a) lähettämään johtosarjan meille niin vaihdamme sen veloituksetta
b) viet sen johonkin asennusliikkeeseen
Käyttöjärjestelmä ei havaitse USB-laitetta
Jos käyttöjärjestelmä ei havaitse USB-laitetta, sammuta Windows ja
kokeile uudelleen. Kokeile myös muita USB-portteja ja mahdollisuuksien
mukaan myös muilla tietokoneilla.
Jos tämä ei auta, kokeile myös toisella USB-kaapelilla jos sellainen on
käytettävissä.
Soittimen muisti on sekaisin tai kappaleet pomppivat
Jos laitteessa on liikaa tiedostoja, saattavat "ylimenevät"
tiedostot sekoittaa laitteen tiedostojärjestelmän. Älä siis kopioi
soittimeen enempää tiedostoja kuin siihen sopii.
Yksikin viallinen MP3-tai WMA-tiedosto voi sotkea soittimen
tiedostojärjestelmän. Formatoi eli tyhjennä soittimen muisti kaikista
tiedostoista. Voit formatoida soittimen myös Windowsin Alusta-komennolla,
mutta huomioi, että valitse alustusmuodoksi FAT, ei FAT32.
Kappaleet soivat satunnaisessa järjestyksessä
Soittimessasi on Suffle-ominaisuus päällä. Katso käyttöohjeen Toistomuodot (Replay mode) -kohdasta, miten ominaisuuden saa pois päältä.
Kappaleen sanat eivät näy soittimen näytössä
Sanat tulevat soittimen näyttöön kappalekohtaisesta LRC-tiedostosta.
Voit etsiä Internetistä valmiita sanatiedostoja vaikka täältä..
Sieltä löytyy yli 5000 valmista LRC-tiedostoa.
Huomaa, että MP3-tiedoston ja LRC-tiedoston nimi on oltava sama, jotta soitin
osaa näyttää kappaleen sanat (esim. fragile.mp3 ja fragile.lrc).
Huomaa myös, että kaikki soittimet eivät tue kappaleiden sanojen näyttöä.
Reg. 1569430-8
Asiakaspalvelu puh. 010 396 1801 (ma-to klo 9-16)